Politique de Confidentialité
Protection et traitement de vos données personnelles
Introduction
La société SAMI (Société Amour Métrologie et Instrumentation) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur :
- Les données que nous collectons
- L'utilisation que nous en faisons
- Les mesures de sécurité mises en place
- Vos droits concernant vos données
Cette politique s'applique à l'ensemble des services proposés par SAMI, que ce soit via notre site internet www.sami-gabon.com ou lors de nos interventions.
Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les données personnelles suivantes :
1. Données d'identification
- Nom et prénom
- Raison sociale (pour les professionnels)
- Fonction dans l'entreprise
2. Données de contact
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Compte WhatsApp
3. Données de commande et facturation
- Historique des commandes
- Devis et factures
- Informations de paiement
4. Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages visitées sur notre site
- Données de connexion
5. Données relatives aux équipements
- Inventaire des équipements contrôlés
- Historique des interventions
- Rapports d'étalonnage et certificats
Finalités du Traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
1. Gestion des commandes et des prestations
- Traitement des devis et commandes
- Exécution des prestations
- Suivi des interventions
- Émission des certificats et rapports
2. Gestion de la relation client
- Réponse aux demandes d'information
- Service après-vente
- Gestion des réclamations
- Enquêtes de satisfaction
3. Facturation et comptabilité
- Émission des factures
- Gestion des paiements
- Tenue de la comptabilité
- Gestion des litiges
4. Marketing et communication (avec consentement)
- Envoi de newsletters
- Offres commerciales personnalisées
- Invitations à des événements
- Informations sur nos nouveaux services
5. Amélioration de nos services
- Analyse statistique
- Optimisation de notre site web
- Développement de nouveaux services
6. Obligations légales
- Respect des obligations fiscales
- Respect des obligations comptables
- Conformité aux normes de métrologie
Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la gestion des commandes et l'exécution des prestations
- Obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
Destinataires des Données
Vos données personnelles sont destinées aux services internes de SAMI et peuvent être transmises à :
- Nos techniciens et intervenants (pour l'exécution des prestations)
- Notre service comptable (pour la facturation)
- Nos prestataires techniques (hébergement web, solutions informatiques)
- Nos partenaires commerciaux (avec votre consentement)
- Les autorités compétentes (en cas d'obligation légale)
Nous nous engageons à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de clients actifs | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de prospects | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données comptables et fiscales | 10 ans (obligation légale) |
| Certificats d'étalonnage | 10 ans (traçabilité métrologique) |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
Sécurité des Données
SAMI met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- La perte accidentelle
- L'utilisation frauduleuse
- L'accès non autorisé
- La divulgation non autorisée
- La modification ou la destruction
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Contrôle d'accès strict aux données
- Authentification sécurisée
- Sauvegardes régulières
- Mise à jour des systèmes de sécurité
- Formation du personnel à la protection des données
- Procédures de gestion des incidents de sécurité
Malgré toutes les précautions prises, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.
Vos Droits sur vos Données
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les communications marketing.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit de réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : societeamigabon@gmail.com
- Par téléphone : +241 066 98 75 26
- Par courrier : SAMI, Marché Banane PK8, Libreville, Gabon
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.
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- Accepter ou refuser les cookies
- Supprimer les cookies déjà enregistrés
- Être averti avant l'enregistrement de cookies
La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
Modifications de la Politique de Confidentialité
SAMI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution de la législation.
Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre site internet.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Adresse postale :
SAMI - Société Amour Métrologie et Instrumentation
Marché Banane PK8
Libreville, Gabon
Politique de confidentialité en vigueur au 28 Octobre 2025
Version 1.0